島嶼樂集 退換貨政策
商品鑑賞期（網購）
依《消費者保護法》規定，消費者享有 7 天商品鑑賞期（自收到商品次日起算，含假日）。
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退貨商品名稱
退貨原因及照片
客服人員收到後，將於 三日內回覆 並協助您進行退換貨；若超過三日仍未收到回覆，請再次來信確認。
⚠️ 請注意：鑑賞期 ≠ 試用期，有包裝之商品 一經拆封將不接受退貨。
樂譜、書籍／繪本退換貨限制（網購）
數位樂譜／電子書／電子繪本：下載後恕不接受退貨。
實體樂譜、書籍、繪本：如保持完整、無書寫、無折損或翻閱痕跡，可於 7 天內申請退貨；若已有翻閱痕跡、摺角、書寫或其他使用痕跡，恕不接受退貨。
數位樂譜／電子書／電子繪本：下載後恕不接受退貨。
實體樂譜、書籍、繪本：如保持完整、無書寫、無折損或翻閱痕跡，可於 7 天內申請退貨；若已有翻閱痕跡、摺角、書寫或其他使用痕跡，恕不接受退貨。
退貨原則（網購）
以下情況不適用退貨：
超過 7 天鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素造成損壞（如：污損、刮傷、磨損、故障等）。
退貨商品包裝不完整，或發票、配件缺件。
惡意或大量退貨。
消費者指定之客製化商品。
報紙、期刊、雜誌，或經拆封之影音商品（依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，不適用 7 天鑑賞期）。
運費說明（網購）
退換貨之 運費需由消費者自行負擔（商品瑕疵或出貨錯誤除外）。
退貨流程（網購）
寄送 Email 至島嶼樂集客服
確認符合退換貨條件
準備完整商品與發票
依照原訂購物流方式退回：
原訂單為 超商取貨：以超商寄件方式退回，運費由消費者自行負擔。
原訂單為 宅配：委託 順豐到府收件，運費依 順豐報價 由消費者自行負擔。
確認物流收件 → 完成退貨流程。
寄送 Email 至島嶼樂集客服
確認符合退換貨條件
準備完整商品與發票
依照原訂購物流方式退回：
原訂單為 超商取貨：以超商寄件方式退回，運費由消費者自行負擔。
原訂單為 宅配：委託 順豐到府收件，運費依 順豐報價 由消費者自行負擔。
確認物流收件 → 完成退貨流程。
實體店退換貨規則
📌 退換貨提醒
本店為 實體門市，不適用七日鑑賞期。
除商品瑕疵外，恕不接受退換貨。
購買前請務必 確認商品狀況。
⚠️ 樂譜、雜誌、書籍、繪本 屬知識財產商品，售出恕不退換。
💌 聯絡資訊
客服專線：0975-014-648
聯絡地址：新竹縣竹北市嘉政一街22號2樓
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