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退換貨政策

島嶼樂集退換貨政策

商品鑑賞期

依據消費者保護法之規定，消費者保有7天鑑賞期（所謂7天鑑賞期之計算基準：是由消費者收到商品的次日起開始計算（含假日）。如有退貨需求，請於收到商品７天內寄信至島嶼樂集電子信箱：islandmusic.tw@gmail.com，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等詳細資料，客服人員收到後將會於三日內儘快協助您進行退換貨處理，如超過三日尚未收到回信，請再次與我們聯繫。

＊請注意鑑賞期不代表試用期，有包裝之商品在拆封之後將不再進行退貨

退貨原則

請注意以下情形亦不適用於退貨：

1.     超過 7 天的商品鑑賞期。
2.     商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.     退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4.     惡意或大量退貨。
5.     依消費者要求所為之客製化商品。
6.     當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品，依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品

退貨流程

寄送Email至島嶼樂集聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

島嶼誠心感謝您的支持！

客服信箱：islandmusic.tw@gmail.com

客服專線：0975-014-648

聯絡地址：新竹縣竹北市六家二街36號11樓